Retourneren

Het herroepingsrecht / annuleren bestelling

Voor het retourneren zijn er verschillen tussen het bestellen als particulier of als bedrijf.

Particulier

Retourformulier

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Retourlabel
U kunt eenvoudig een retourlabel maken via de volgende website: Retour label maken (kosten € 5,95 worden in mindering gebracht van een eventuele terugbetaling) Heeft u een bestelling met Arena producten en werkt het retourlabel maken niet? Stuurt u ons dan een e-mail door rechts onderaan de pagina op Support te klikken, u ontvangt dan per e-mail een retour label.

Betaling
Na ontvangst zullen wij het bedrag binnen 14 dagen crediteren.  Tevens kunt u gebruik maken van het europese modelformulier.

Verplichtingen
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt, tenzij er gekozen is voor spoedlevering en tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Kosten
De kosten voor retourneren zijn € 5,95, maar u bent natuurlijk vrij om zelf de producten op een andere manier te retourneren. Het retourneren kan naar: Postbus 22070, 1100CB Amsterdam

Wij verzoeken u het product zoveel als mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

Na het versturen van het pakket, via een andere manier dan via onze service, verzoeken wij u om een e-mail te sturen met het track en trace nummer zodat wij weten dat uw pakket er aan komt. Onze medewerkers kunnen het pakket sneller verwerken.

Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn of speciaal voor u besteld zijn.
  • Wedstrijdpakken kunnen niet geretourneerd worden. Twijfel je over de maat kom dan langs in de winkel.

Zakelijke bestelling

Voor zakelijke bestellingen is het helaas niet mogelijk om bestellingen te retourneren. 

 

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »