Retourneren

Het herroepingsrecht / annuleren bestelling

Voor het retourneren zijn er verschillen tussen het bestellen als particulier of als bedrijf.

Particulier

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.

Betaling
Na ontvangst zullen wij het bedrag binnen 14 dagen crediteren.  Tevens kunt u gebruik maken van het europese modelformulier.

Verplichtingen
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt, tenzij er gekozen is voor spoedlevering en tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Kosten
De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. 

Adres
Je kunt het product sturen naar het volgende adres:

Zwemmershop
Afd. Retourneren
Pieter Zeemanweg 131
3316GZ Dordrecht

Wij raden je aan om het product met een track en trace code op te sturen. Nadat je het product hebt opgestuurd krijg je van ons bericht wanneer het is ontvangen.

Zorg er voor dat het pakket minimaal het volgende bevat:

  • Het ongebruikte product
  • De pakbon (anders kunnen wij uw pakket niet behandelen)
  • De verpakking waarin het product is verzonden

Na het versturen van het pakket verzoeken wij u om een e-mail te sturen met het track en trace nummer zodat wij weten dat uw pakket er aan komt. Onze medewerkers kunnen het pakket sneller verwerken.

Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die naar uw specificatie gemaakt zijn of speciaal voor u besteld zijn.
  • Wedstrijdpakken kunnen niet geretourneerd worden. Twijfel je over de maat vraag dan advies aan onze specialist.

Zakelijke bestelling

Voor zakelijke bestellingen is het helaas niet mogelijk om bestellingen te retourneren.